Vi hviler ikke på laurbærrene!
Kundeundersøgelse 2005 I
sommers gennemførte vi vores årlige
kundeundersøgelser og vi må sige at
vi er stolte over at kunne præsentere resultaterne
for dig.
96,5 % svarede at de alt i alt er "tilfredse"
eller "meget
tilfredse" med at bruge vores spørgeskema-værktøj
og Relationwise A/S som leverandør. Det
betyder at vi har holdt fast i den høje
tilfredshed fra sidste års kundeundersøgelse,
hvilket vi selvfølgelig er meget glade for.
Men vi læner os nu ikke tilbage i stolen
og glæder os over resultatet. Vi har brugt
de sidste par måneder til at gå i dybden
med de mange besvarelser, og fundet frem til en
række områder hvor vi kan blive endnu
bedre!
Endnu hurtigere feedback fra supporten
Pga. de mange
nye kunder der er kommet til i år
har support-afdelingen haft meget at se til, hvilket
nogle gange har betydet lidt længere ventetid
end normalt.
Derfor har vi fået en ekstra mand på supporten
så vi nu kan svare endnu hurtigere på jeres
henvendelser.
Brugervenlighed frem for alt
93 % af vores kunder er enten meget tilfredse eller
tilfredse med brugervenligheden af vores værktøjer.
Det synes vi er rigtig flot, men da vores kunder
samtidig mener at brugervenligheden er utrolig
vigtig, stræber vi selvfølgelig efter
at gøre dette endnu bedre i fremover.
Dette gøres helt konkret ved at vi registrerer
alle kunde-forslag så vi sikrer at alt bliver
taget med i planen for den fremtidige forbedring
af vores værktøjer.
Endnu bedre forklaringstekster
Vores udviklingsafdeling
arbejder konstant på højtryk
for at udvikle nye funktioner der kan gøre
vores kunders hverdag endnu nemmere. Derfor er
det yderst vigtigt at menupunkter og forklaringstekster
er helt præcise så alle hurtigt og
nemt kan udnytte de mange fordele.
Vi har derfor lavet en omfattende gennemgang af
vores værktøjer, og i løbet
af den kommende tid vil opdaterede forklaringstekster,
og endnu mere præcise menupunkter gøre
hverdagen endnu nemmere for vores kunder.
Masser af nye fordele
Vi har fået masser af gode forslag til nye
funktioner der kan hjælpe kunderne i deres
daglige arbejde. Alle disse forslag har vi gennemgået
og sat en lang række af dem på vores
udviklingsliste, så vi sikrer os at værktøjerne
også i fremtiden lever op til kundernes behov
og ønsker.
Endnu en gang tak til alle vores kunder for de
mange besvarelser og ikke mindst de mange pæne
ord :-)
Klik her og læs hvad vores kunder ellers
siger om os, og om de mange fordele de har opnået.
|
